 |
Podcast Pelayanan PublikAuthor: Ombudsman RI Perwakilan Bali
Om Swastyastu. Podcast ini dipersembahkan oleh Ombudsman RI Perwakilan Provinsi Bali. Konten-konten Podcast ini akan membahas tentang Ombudsman, Maladministrasi dan Pelayanan Publik khususnya di Provinsi Bali. Language: id Genres: Government Contact email: Get it Feed URL: Get it iTunes ID: Get it |
Listen Now...
Episode 11 - Peningkatan Pelayanan Publik Melalui Kegiatan Kepatuhan Ombudsman RI
Episode 11
Sunday, 6 November, 2022
Kenapa penilaian pelayanan publik penting dilakukan? Yang pertama, karena Rendahnya lmplementasi Standar Pelayanan pada instansi pemerintah tentu akan mengakibatkan berbagai jenis maladministrasi dalam pelayanan publik, misalnya: ketidakjelasan prosedur, ketidakpastian jangka waktu layanan, pungli, korupsi, ketidakpastian layanan dan kesewenang-wenangan. Hal ini dapat mengakibatkan rendahnya kualitas pelayanan publik. Kedua; Dapat mengakibatkan ekonomi biaya tinggi dan terhambatnya pertumbuhan investasi. Karena semua pelayanan akan berorientasi pada adanya permintaan imbalan dalam setiap pemberian layanan. Ketiga; Kepercayaan publik terhadap aparatur dan pemerintah tentu akan menurun yang berpotensi mengarah pada apatisme publik terhadap pemerintah. Hal ini berimbas pada semakin semrawutnya pelayanan di instansi pemerintah.
