 |
Oami HRAuthor: cvmango.com Language: sk Genres: Business, Careers, Management Contact email: Get it Feed URL: Get it iTunes ID: Get it |
Listen Now...
#89 - Call centrum ako vysoká škola kariéry
Episode 89
Wednesday, 15 April, 2026
Call centrá si často predstavujeme ako prestupnú stanicu, brigádu pre študentov alebo prácu, kde sa len čítajú skripty. Realita je však oveľa komplexnejšia - a náročnejšia. V epizóde Očami HR sa Jana Sliacka rozpráva s Jurajom Baloghom z CreditCall o tom, prečo je call centrum jednou z najintenzívnejších škôl pracovného života. O tom, čo všetko sa človek naučí, keď denne komunikuje so zákazníkmi - a prečo sú títo ľudia často podceňovaní. Dozviete sa: prečo práca v call centre rozvíja disciplínu, komunikáciu a odolnosť, aké mýty o operátoroch dnes už neplatia, prečo firmy často zápasia s náborom operátorov – a kedy dáva väčší zmysel outsourcing, či a kedy dokáže AI nahradiť operátorov, ako vyzerá call centrum v čase nástupu gene Call centrum dnes nie je "posledná možnosť". Je to tréningové prostredie, ktoré pripravuje ľudí na realitu práce s ľuďmi. A možno aj práca, ktorá si zaslúži oveľa väčší rešpekt - aj ohodnotenie - než jej dnes dávame.
