Kunderejsen

Author: Thomas Stack, Stine Ringvig Marsal

Language: da

Genres: Business, Management, Marketing

Contact email: Get it

Feed URL: Get it

iTunes ID: Get it

Get all podcast data

Listen Now...

72. Søren Bechmann om forventninger – det mest oversete nøgletal i kundeoplevelser
Monday, 17 November, 2025

Forventninger er måske det mest undervurderede nøgletal i kundeoplevelser.I denne episode af Kunderejsen taler Stine Ringvig Marsal med forfatter, foredragsholder og selvudnævnt forventningsforsker Søren Bechmann om, hvordan forventninger styrer beslutninger, relationer og i sidste ende jeres bundlinje.Søger du gratis fagligt brændstof til at skabe resultater med kundeoplevelsen? Snup vores CX Explorer medlemskab i Experience Management Community