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Modern Work in Marketing, Sales & Service - der CRM-Podcast für SAP-KundenAuthor: itmX GmbH Language: de Genres: Business, Management, Technology Contact email: Get it Feed URL: Get it iTunes ID: Get it Trailer: |
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#79 Warum Veränderung weh tut, aber nötig ist
Friday, 17 April, 2026
In dieser Episode sprechen Laura Schopf und Markus Wendlinger über Change Management und warum Veränderungen in Unternehmen oft auf Widerstand stoßen. Markus, Customer Success Manager bei itmX, teilt praxisnahe Einblicke und konkrete Beispiele aus CRM‑ und Transformationsprojekten. Gemeinsam beleuchten sie typische Herausforderungen, erklären, warum Widerstand kein Hindernis, sondern eine Chance sein kann, und zeigen, wie Veränderungsprozesse erfolgreich begleitet und nachhaltig im Unternehmen verankert werden. Darum geht es: 00:00 Einführung in das Change Management 01:57 Markus Wendlinger und seine Rolle im Customer Success 04:45 Was ist Change Management? 07:04 Warum Menschen Veränderungen vermeiden 09:00 Widerstand, Unsicherheit und Gewohnheiten 14:10 Warum Feedback und Widerstand wichtig sind 17:50 Betroffene zu Beteiligten machen 21:38 Transformation vom SBC zu crX 27:00 Praxisbeispiel 34:24 Fazit
