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Hotel La Hacienda Bahía ParacasAuthor: Marivi Balarezo Robatty Language: es Genres: Business, Management Contact email: Get it Feed URL: Get it iTunes ID: Get it |
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HOTEL LA HACIENDA BAHÍA PARACAS
Episode 1
Wednesday, 22 July, 2020
PROPUESTA DE INNOVACIÓN:(POST COVID-19) Somos una empresa que siempre nos preocupamos por la seguridad y mejor calidad de nuestros clientes como de nuestros trabajadores, por eso estamos actualizando y adecuándonos a cada uno de nuestros protocolos de sanidad ante covid-19 en cada una de nuestras áreas del Hotel como: la interacción con los clientes recepción Lobby Escaleras almacenamiento y las áreas de uso del personal administrativo Con una alta supervisión de el Ministerio de Salud del Perú (MINSA) ,que a través de un código de activación volveremos abrir nuestras puertas para seguir disfrutando con los mayores cuidados SERVICIOS: ÁREA DE BAR: Cuenta con la mitad del aforo para evitar la aglomeración de los clientes y pueden mantener su distanciamiento. Las mesas tendrán una distancia de 2 metros aproximadamente y en cada una se podrá sentir 4 personas como máximo tomando su respectiva distancia entre ellas. Cada mesa contará con alcohol en gel para el uso de los clientes. Los vasos y cubiertos que se utilizan son desechables y los otros utensilios será desinfectados apenas terminen de utilizarlos. El personal contará con la vestimenta correspondiente para la atención de los clientes. Al no respetar el distanciamiento serán retirados del área. ÁREA DE ADMINISTRACIÓN:(SERVICIO DE REMISSE): Ofrecer paquetes personalizados, adaptados a sus necesidades y preferencias. Un servicio de Remisse la propuesta de valor está enfocada en el valor agregado que les brindaremos a nuestros clientes a través de tres factores: Seguridad: Dar un servicio que implique calidad y confianza, un buen viaje, con las precauciones correspondientes; esto implica un mantenimiento preventivo a nuestra aplicación para evitar una saturación de la misma, la correcta selección de los conductores que se afilien y cumplan el perfil requerido por la empresa como los requisitos primordiales y dar la seguridad de que puedan tener una reseña histórica del conductor. Comodidad: Ofrecer un ambiente agradable, en el que nuestro cliente se sienta único, satisfecho e importante para nuestro negocio. Que pueda contar con asientos cómodos para cada persona, contar con Wifi, música, tener un viaje tranquilo y un servicio de atención cordial por parte del conductor. Puntualidad: Proceso de responsabilidad y cumplimiento de horario para la prestación de nuestros servicios: fechas, horario, tiempos. Nuestras reservaciones con 24 horas de anticipación para toda la semana o por servicio, asimismo, como la cancelación de algún servicio dentro de las 12 horas también. ÁREA DE MARKETING Y HOUSEKEEPING: Generar contenidos en las redes sociales, proporcionado un contenido que interese, que enganche y que provoque expectación en el lector. Tener muchos seguidores no quiere decir que todos se conviertan en clientes, para ello hay que trabajar en un plan estratégico Ya que el consumidor actual es tecnológico, pasa muchas horas enganchado en Internet, en las redes sociales, tiende a realizar cada vez mas sus comprar online y consulta precios u opiniones en páginas web, no nos queda otra que adaptar nuestro hotel a ellos.Algo tan simple como incluir una televisión con puerto USB o disponer de una caja de seguridad para guardar su laptop o tablet, puede ser un punto a favor
