CX Lounge - Der Customer Experience Talk

Author: port-neo - The CX Agency

Language: de-de

Genres: Business, Marketing

Contact email: Get it

Feed URL: Get it

iTunes ID: Get it

Get all podcast data

Listen Now...

„Trust at Every Altitude“ – CX der Lufthansa Group mit Olivier Krueger
Episode 44
Wednesday, 21 January, 2026

Die Lufthansa Group vereint als größte europäische Fluggesellschaft viele starke Marken im Verbund. Olivier Krueger, der kreative Kopf hinter der Markenstrategie der Lufthansa-Gruppe, teilt im Gespräch, wie Einfachheit und Empathie dabei zur Erfolgsformel werden.Shownotes:01:35 Lufthansa Systems und Innovation04:02 Das Markenversprechen07:24 Die Lufthansa Group11:32 Multi-Brand Strategien13:37 Group Identity und Visual Design15:28 Synergien im Markenuniversum20:13 Technologien für mehr „Easyness“23:20 Zuhören können und Transparenz31:36 „World Mindedness“ als Wert40:37 Loyalität ist mehr als Meilen sammeln48:10 Die Lufthansa-Liebe