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Le Client par Marine DeckAuthor: Marine Deck Language: fr Genres: Business, Careers, Marketing Contact email: Get it Feed URL: Get it iTunes ID: Get it Trailer: |
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CX Summit EMEA : Débrief et analyse des tendances Expérience Client avec Forrester
Monday, 22 June, 2026
Je suis allée au CX Summit de Forrester à Amsterdam (pour vous) : la restitution exclusiveForrester, c'est l'une des plus grosses sociétés de recherche au monde. Leurs chiffres, vous les reverrez dans tous les slides de tous les events de l'année. Alors j'ai fait ma valise, et je suis allée chercher la matière à la source — pour vous.Mon tout premier événement CX international, 100% en anglais. Deux jours de keynotes, de workshops et de one-to-one volés avec les analystes Forrester et des décideurs CX du monde entier (Vodafone Business, Air France-KLM, R+V, Club Med…). Vous n'aviez même pas besoin d'y aller : voici la restitution complète.Le thème de l'événement disait déjà tout : « Build the Experience AI Can't Build » — construisez l'expérience que l'IA ne saura jamais construire.Merci d'avoir écouté Le Client par Marine Deck !Si cet épisode vous a plu, voici quelques ressources pour prolonger votre expérience.🔗 Restons connectés🤝 Pour échanger et networkerLinkedIn : Suivez-moi pour des contenus exclusifs sur la relation client. → linkedin.com/in/marinedeck-relationclient-podcast-cx-talk-formation🌐 Pour approfondirSite officiel : Découvrez mes services de conseil en relation et expérience client. → marinedeck.frConférences : Invitez-moi à partager mon expertise lors de vos événements. → marinedeck.fr/conférencesFormation E-learning : "La Boîte à Outils du Client" - Développez vos compétences en satisfaction client. → laboiteaoutilsduclient.frCX Advisor : La marketplace des outils d'expérience client. → cxadvisor.frNewsletter L'Atelier CX : Recevez des conseils pratiques sur l'expérience client. → lateliercx.substack.com💫 Soutenez le podcastSi vous avez apprécié cet épisode, voici comment soutenir Le Client Podcast :Abonnez-vous pour ne manquer aucun épisodePartagez avec vos collègues passionnés de relation clientÉvaluez-nous en laissant 5 étoiles ⭐⭐⭐⭐⭐ et un commentaireSuggérez des thèmes ou des invités pour de futurs épisodes🎙️ À venir dans Le Client PodcastNe manquez pas nos prochains épisodes où nous continuerons d'explorer les meilleures stratégies en matière de :Service client d'excellenceParcours client optimiséCulture client inspiranteFidélisation client durableTransformation de la relation clientMerci de faire partie de cette aventure centrée sur le client. Ensemble, créons des expériences clients mémorables qui transforment vos relations clients en véritables atouts pour votre entreprise.À très bientôt dans un nouvel épisode du Client par Marine Deck !#ExperienceClient #RelationClient #ServiceClient #SatisfactionClient #ParcoursClientHébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
