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The KIAI Marketing Secretss PodcastAuthor: Ricardo Teixeira Language: pt-pt Genres: Business, Entrepreneurship, Marketing Contact email: Get it Feed URL: Get it iTunes ID: Get it |
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569 - Cliente Insatisfeito: o que fazer?
Episode 569
Friday, 3 May, 2024
O cliente tem sempre razão? Como agir perante uma reclamação? Em que situações devolver dinheiro? Estas são algumas das questões que te convidamos a pensar hoje. A partir de uma verdadeira "novela da vida real", o Ricardo traz-te duas reflexões que determinam a diferença não só no teu negócio mas no tipo de pessoa que és. É inevitável que, ao longo da tua jornada, surjam clientes insatisfeitos mas toma atenção: a forma como alguém reage define-o a ele mas a forma com tu reages define-te a ti. Descobre como deves reagir perante as adversidades para que uma perda financeira possa ainda ser uma forma de marcar pontos. Curioso? Descobre tudo agora! KIAI 👊
