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Curso de servicio a clientesAuthor: Julio Soto
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Todo es cuestión de actitud - Capitulo 4 Cápsula 7 de 7
Episode 7
Sunday, 24 May, 2020
Gestión de problemas Capitulo 4 Cápsula 7 de 7 Todo es cuestión de actitud. Se positivo y amable Cuando percibas que tengas una actitud que no es positiva ni se centra en el cliente, haz una pausa para cambiarla. Incluso los mejores, también tienen días malos. Identifica lo que no puedes cambiar Todo aquello que puede influir negativamente en tu actitud. • Clientes negativos • Compañeros complicados • Problemas frustrantes • Cansancio o enfermedad • Jefes demandantes Asume que hay cosas que no podrás cambiar. Lista de motivadores personales Cosa que te ponen de buenas Hacer ejercicio Dormir mucho Pasar tiempo con la familia Lista de motivadores para cambiar una mala actitud Cosas que te calman Escuchar música Hablar con un amigo Salir a caminar
